滴滴近日更新了《網(wǎng)約車遺失物品專項處理規(guī)則(試行)》(以下簡稱“規(guī)則”)。即日起，該規(guī)則將在滴滴網(wǎng)約車平臺試運行，適用于滴滴快車、專車和豪華車。規(guī)定乘客要求司機用快遞方式送回物品時需承擔(dān)快遞費用，如乘客要求司機駕駛車輛將失物送回，應(yīng)向司機支付相應(yīng)運輸費。

6月11日-17日，該規(guī)則征求意見稿公示期間共收到1100份反饋，送回費用仍是討論的焦點。51.3%的反饋者曾在車上遺失過物品，48.7%的反饋者未在車上遺失過物品。有網(wǎng)友認為，如使用快遞、閃送的方式歸還物品，乘客承擔(dān)快遞費后無需向司機支付其他費用，也有網(wǎng)友認為可按照遺失物品的價值按一定比例給予司機感謝費。

還有網(wǎng)友建議平臺進一步推廣車內(nèi)攝像頭，加強取證能力，或者改善產(chǎn)品功能，下車前加大對乘客的提醒力度，提醒乘客攜帶好隨身物品。

滴滴已結(jié)合公眾的反饋與建議對規(guī)則細節(jié)進行了修訂。在備受關(guān)注的送回費用方面，修訂后的規(guī)則規(guī)定乘客要求司機用快遞方式送回物品時需承擔(dān)快遞費用，如乘客要求司機駕駛車輛將失物送回，應(yīng)向司機支付相應(yīng)運輸費。與此同時，除了快遞費、運輸費之外司機不得向乘客要求其他不合理費用。具體細節(jié)廣大乘客和司機可在滴滴App內(nèi)-規(guī)則中心查看。未來滴滴將結(jié)合司機、乘客反饋不斷優(yōu)化規(guī)則并結(jié)合實際改善產(chǎn)品功能。

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