當(dāng)下流行的語音交友，往往被平臺方貼上清爽、文藝、有溫度、有深度的標(biāo)簽。但語音社交用戶偏年輕化，未成年人保護(hù)問題仍然凸顯。近日，中國青年報(bào)社社會調(diào)查中心通過問卷網(wǎng)(wenjuan.com)，對2004名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，46.8%的受訪者認(rèn)為語音交友只能停留在“淺社交”層面。87.2%的受訪者認(rèn)為語音交友平臺應(yīng)注意未成年人保護(hù)問題。

46.8%受訪者認(rèn)為語音交友只能停留在“淺社交”層面

在上海一家私企工作的趙玥(化名)在某交友App上通過語音聊到了一個(gè)網(wǎng)友，最終成功“奔現(xiàn)”(網(wǎng)絡(luò)中認(rèn)識的兩個(gè)人由虛擬走向現(xiàn)實(shí)發(fā)展——編者注)，確立了戀愛關(guān)系。“剛開始是被他溫暖的聲音和溫柔的性格所吸引。后來才看到了他發(fā)來的個(gè)人照，雖然稱不上帥氣，但還是覺得他很有魅力”。

不過趙玥認(rèn)為，網(wǎng)友很難“奔現(xiàn)”，成為現(xiàn)實(shí)生活中好朋友的幾率很低。“說實(shí)話，如果先看到他照片，我可能不會那么想聊下去”。

北京某高校大二學(xué)生鄒雨軒(化名)覺得，使用語音交友的人往往相互不認(rèn)識，需要找人陪自己，聲音交流比打字交流有溫度，大家容易聊些心里話，迅速親近起來，但如果缺乏話題，距離很快又變遠(yuǎn)了。

當(dāng)前交友App不停花樣翻新的玩法，大都致力于推動陌生人社交的“破冰”，對關(guān)系的維持投入不夠，無法很好地推動“淺社交”走向“深度交流”。語音交友也存在這樣的問題。

調(diào)查中，46.8%的受訪者指出語音交友往往止步于對聊天對象的想象，只能停留在“淺社交”層面，44.8%的受訪者直言語音交友以“聲”取人，聲音是否好聽是關(guān)鍵，42.2%的受訪者指出語音交友是變相看臉，因?yàn)楹芏嘤脩粽Z音聊天前會先看對方主頁的資料。

“聲音好聽的、有才藝的用戶是少數(shù)，這些有趣的人往往不缺人打招呼。無趣的、不擅長社交的人，即使用語音聊天，也難以顯得更有吸引力，打完招呼就沒下文的情況很常見。”鄒雨軒認(rèn)為，抱著閑聊的心態(tài)語音交友的人，往往并不會投入地聊，要是自己沒什么閃光點(diǎn)，也不容易被對方熱情對待。

調(diào)查中，42.1%的受訪者認(rèn)為語音交友的弊端是只依靠聲音互動，導(dǎo)致溝通體驗(yàn)不佳。

趙玥覺得語音社交未必就不看臉，“很多平臺，用戶主頁可以展示個(gè)人資料，其實(shí)還是看臉、看身材。但是，如果只通過語音互動，可能不容易找話題，而且讓人沒有安全感，這樣的交流往往不會穩(wěn)定長久。”

今年剛剛大學(xué)畢業(yè)的馬林(化名)經(jīng)常使用語音交友，遇到過幾個(gè)聊得不錯(cuò)的網(wǎng)友，但見了面之后，才發(fā)現(xiàn)對方照片修圖過度，也沒有在線上表現(xiàn)得那么有趣。“從線上走到線下，有落差本來很正常，但是故意營造虛假人設(shè)會讓人反感，語音社交也是這樣”。

87.2%受訪者認(rèn)為語音交友平臺應(yīng)注意未成年人保護(hù)問題

調(diào)查中，37.4%的受訪者指出聊天內(nèi)容涉黃、違規(guī)的問題在語音交友模式下更隱蔽。

馬林玩交友App時(shí)，遇到過有人通過語音發(fā)色情交易信息、營銷信息給他，而語音轉(zhuǎn)文字的功能有時(shí)無法很準(zhǔn)確地識別對方說的話，無法作為舉報(bào)證據(jù)，“在語音聊天房里，我還發(fā)現(xiàn)有人打擦邊球，進(jìn)行性暗示，慫恿其他人給自己刷禮物，還有的人把語音交友App當(dāng)約炮軟件玩”。

“我用語音曾匹配到未成年人。”鄒雨軒對記者說，他發(fā)現(xiàn)有些交友App在用戶注冊方面只注重對用戶興趣數(shù)據(jù)的收集，而忽視對未成年人的歸類。“我用的App在注冊時(shí)，可以隨便填寫個(gè)人資料，即使未成年人假裝成年人也不會被發(fā)現(xiàn)，我匹配到未成年人也就不奇怪了。如果只聽聲音，可能很難知道他們未成年。一些平臺在注冊時(shí)會提醒打開未成年人保護(hù)模式，但是也要用戶自己選擇”。

目前，很多語音直播平臺都有連麥互動功能。趙鑰聽語音直播時(shí)發(fā)現(xiàn)，語音主播的粉絲中往往有不少未成年人，“這大概是受二次元文化影響。連麥語音互動會增進(jìn)他們對主播的感情和忠誠度，雖然平臺在直播間公告中明確寫著‘禁止未成年人打賞’，但他們很容易被引誘去打賞主播”。

調(diào)查中，87.2%的受訪者認(rèn)為語音交友平臺應(yīng)注意未成年人保護(hù)問題。

進(jìn)一步分析顯示，受訪者對語音交友越了解，越認(rèn)同平臺做好未成年人保護(hù)的重要性。90后和00后受訪者的認(rèn)同度更高，男性受訪者的認(rèn)同度略高于女性受訪者，經(jīng)常使用語音交友的受訪者認(rèn)同此觀點(diǎn)的比例(92.5%)明顯高于偶爾使用的受訪者(86.4%)。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海指出，一些語音交友平臺只想創(chuàng)新，不講誠信，只講發(fā)展，不講規(guī)范，只想掙快錢，不講安全，缺乏責(zé)任意識。

他認(rèn)為，語音交友軟件的用戶應(yīng)做好自我約束，搭建了語音交友環(huán)境、制定了使用規(guī)則的平臺方應(yīng)做到守土有責(zé)，為青少年站好崗、放好哨、把好關(guān)。“未成年人是祖國的花朵、家庭的希望、民族的未來。語音交友軟件的開發(fā)商、平臺、程序編寫者和其他經(jīng)營主體應(yīng)該負(fù)起責(zé)任，打造一種未成年人友好型的社交軟件市場生態(tài)環(huán)境”。

2019年，國家網(wǎng)信辦曾集中整治了一批違法違規(guī)音頻平臺，采取了約談、下架、關(guān)停服務(wù)等階梯處罰。

趙鑰希望加強(qiáng)對語音交友平臺的管理，“除了監(jiān)管部門，平臺自身也可以采取一些措施，比如對聊天房、直播房間進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)封停用戶賬號，有的平臺已經(jīng)在這樣做”。

鄒雨軒認(rèn)為，一旦未成年人用虛假年齡注冊成功，就難免接觸到平臺上的有害信息。“應(yīng)該從用戶注冊階段就想辦法做好未成年人保護(hù)工作，這樣也能提高監(jiān)管效率”。

參與本次調(diào)查的受訪者中，00后占6.2%，90后占48.3%，80后占35.4%，70后占8.0%，其他占2.1%。男性占45.3%，女性占54.7%。

關(guān)鍵詞： 未成年人保護(hù)